今日，FTX.com发就9月25日凌晨发生剧烈单边行情，导致FTX.com平台上某些10倍杠杆代币MOON和DOOM交易对出现极端价格发表公告致歉。

公告表示，在此时间内，由于FTX的过失导致用户损失，会在核实后进行全数赔付，FTX承诺不让用户承担任何不应该出现的损失。

另外由于某些杠杆代币盘口异常出现的成交价异常，FTX已于香港时间9月25日早11点，按照每笔交易成交时的实际价格，对相关账户进行了差价补偿。

权益受损用户可对资金自查，对于已返还金额仍有疑问，可通过官方渠道申诉：发送邮件至support@ftx.com，附带账号邮箱、交易记录截图、以及100字内情况陈述。FTX会进行核实调查，在48小时内给予回复和处理。

FTX将会开放申诉窗口至今年年底，留给用户充足的时间来解决问题。

官方公告和极端价格解析点击链接：https://bit.ly/2lwnIbS